英大财险2020年消费投诉情况
发布时间:2021-12-24信息来源:英大财险
2020年度公司共受理银保监会转送有效消费投诉139件;其中销售方面消费投诉1件,保险合同变更2件,承保方面10件,理赔方面126件。无群体性和重大突发投诉类事件发生。
各机构区域受理监管转送消费投诉情况如下:
机构 |
销售 |
承保 |
保险合同变更 |
理赔 |
合计 |
北京 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
陕西 |
0 |
0 |
1 |
18 |
19 |
湖北 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
上海 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
山东 |
0 |
1 |
0 |
15 |
16 |
辽宁 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
河南 |
0 |
0 |
0 |
6 |
6 |
江苏 |
0 |
2 |
0 |
8 |
10 |
四川 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
广东 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
湖南 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
河北 |
0 |
3 |
0 |
17 |
20 |
浙江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
青岛 |
0 |
0 |
0 |
4 |
4 |
大连 |
0 |
0 |
0 |
8 |
8 |
山西 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
福建 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
黑龙江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
内蒙古 |
0 |
0 |
0 |
5 |
5 |
宁波 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
安徽 |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
厦门 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
深圳 |
0 |
1 |
1 |
15 |
17 |
天津 |
1 |
0 |
0 |
3 |
4 |
重庆 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
江西 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
新疆 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
吉林 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
甘肃 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
总计 |
1 |
10 |
2 |
126 |
139 |
注:第一季度数据以银保监会系统有效消费投诉数量为统计口径;第二、三、四季度数据以银保监会公布数据为统计口径。