销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定，通过欺骗，隐瞒或者诱导的方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。销售误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易等权利。

表现一：虚假宣传

在保险产品销售过程中，销售人员在介绍保险责任时断章取义、避重就轻，通过夸大承诺保险责任，弱化保险责任免除等关键信息。比如向投保人口头承诺“什么都能赔”，故意曲解保险范围误导消费者等虚假宣传行为，给消费者理赔埋下隐患。

表现二：诱导消费

故意隐瞒、混淆产品属性信息，将具有相近保险责任的产品进行混淆，侵害消费者的知情权。易引发后续理赔争议或退保纠纷。

表现三：强制搭售

在保险产品销售过程中，销售人员以公司规定、核保政策、折扣优惠为由，变相诱导消费者盲目投保高保额产品，或通过网页、APP操作页面，以强制默认勾选等方式，强制要求消费者购买非必要产品或服务，侵害保险消费者自主选择权。

英大财险提醒广大消费者，为保障您的合法权益，在购买保险产品时，请预先确认保险合同内容，知悉保险责任、免责范围等重要事项，根据您的实际保险需求选择进行投保。不盲目跟风、不随意委托，注意保护个人信息。不轻信“代理维权”“代理退保”，遇到纠纷后，及时向保险公司、行业调解组织申请调解，必要时根据合同约定申请仲裁或向法院起诉。

                                                                                                       辽宁分公司供稿