2020年3月28日晚8时至次日凌晨，陕西商洛市丹凤、山阳县，突降暴雪并形成冻雨、冰凌自然灾害，导致两个县域所有乡镇10kV及0.4kV配电线路及设备大面积受损，并造成疫情期间大范围停电，严重影响了当地复工复产及居民正常生活。

        灾情就是命令。3月31日英大财险陕西分公司接到国网商洛供电公司报案，立即了解灾害损失，第一时间上报总公司，同时，迅速启动疫情期间重大保险理赔应急预案，成立了由分公司项兴忠总经理担任组长的“3.28”商洛雪灾应急理赔领导小组，并组织了现场查勘小组，由分公司股东业务部黄建刚总经理带领共产党员服务队6人，于4月1日前往丹凤、山阳查勘灾情。截止4月1日，山阳供电分公司统计报损金额759.15万、丹凤供电分公司报损978.75万元。

由于本次雪灾电力公司受损资产覆盖地域广阔，报损金额较大，为保证理赔服务工作顺利开展，现场查勘小组每日将灾害情况、案件进展、阶段性工作计划与总公司股东业务部沟通，总分联动，共抗灾情。时值疫情期间，现场查勘小组克服困难，在妥善做好了个人防疫保护措施的同时，积极与国网陕西省电力公司、商洛供电公司、丹凤、山阳供电分公司建立省、市、县三级沟通汇报互动机制，确定了第一联络人，并协助受灾供电公司做好索赔资料的收集和统计工作。分别于4月2日及5日两次抽调非车险理赔骨干8人，参与现场查勘。目前现场查勘小组15人，分为六组，实行分片专人包干。查勘人员深入受灾山区，克服由于持续雨雪导致的沟深坡陡、湿滑难行等阻力，在31个受灾供电所辖区内开展灾害损失统计和抢险。几位同志不慎摔倒或腿脚扭伤，但大家以高度的责任感和担当，继续坚守岗位，高效完成使命。

        截至4月5日，已完成全部10kV线路的普查工作，并有三组人员积极协助供电所进行现场供电抢险恢复工作。此外，为有力支持主业单位灾后恢复生产，总公司股东业务部按照疫情期间案件预付赔款应急处理预案，简化单证，加班加点，于4月5日11时及时将100万元“3.28”雪灾预付赔款支付到国网商洛供电公司账户。

        本次“3.28”商洛雪灾的高效及时应急处置，得到了国网陕西省电力公司、商洛供电公司及丹凤、山阳供电分公司的充分肯定和赞扬，履行了公司“疫情期间，保险保障不间断，服务不打烊”的服务要求和承诺，有力提升了主业单位客户服务满意度。同时，通过此次大面灾害应急处置也锻炼和检验了共产党员服务队的快速响应能力，证明英大财险陕西分公司非车险理赔队伍是一只执行力强、专业精通，能打硬仗的优秀理赔队伍。体现出陕西分公司贯彻公司“七大战略”、践行“国网坚强，英大护航”服务承诺的执行力。

信息来源：陕西分公司