救援不停歇,搭电约起来

英大财险浙江分公司全线开启客户用车搭电服务

发布时间:2020-02-20信息来源:党委党建部

车辆长期停放不使用,就会导致电池亏电,无法启动。当前疫情形式严峻,广大市民积极响应号召,不出门,少出门,一个春节都没有动过一次车,车辆亏电现象多有发生。英大财险浙江分公司为了保障车主正常复工,顺利出行,一场以“救援不停歇,搭电约起来”为主题的搭电服务开始了。

 

没在英大投保?没关系,我们一样提供免费服务!

 2月12日中午,杭州电科院的职工李师傅正要出门值班,发现车子没电了,情急之下,翻找着各种求助方式,幸好找到了之前留存的英大财险的联系电话,抱着试一试的想法打通了电话。

“你好,我着急去值班,但是现在我的车子没电了,请问你们能过来帮我一下吗?”

“您的具体位置在哪?我们安排同事过去。”

“我没在咱们公司投保,这次是不是需要收费?”

“您放心,为了保障疫情期间准时上班,我们免费给您上门服务,不是我们公司的客户也没关系。”

“实在是太感谢了。”

疫情当前,英大先行,浙江分公司秉着服务前置的理念,以最快时间安排正在值班的定损员与李师傅联系,并帮李师傅进行搭电服务,确保李师傅正常、安全上班。

 

 

投保在英大,我们就要全力以赴

2月12日下午14点,湖州中支接到报案电话,一位国网长兴县供电公司退休职工楼师傅称车辆因亏电无法发动。

“你好,请问是英大吗,我的车因为长时间没启动导致没电了,现在被困小区地下停车场,能过来下吗?”

救援就是命令,湖州中支李杰同志火速前往该小区开展救援工作。

到达小区后,发现小区封锁无法进入。

“你好,我们的客户车子没电了,我去搭个电,能让我进去吗”李杰与小区物业再三沟通,说明客户急需救援情况后,经物业与客户确认,登记信息和体温检测后,终于抵达客户车辆处,取出设备为客户提供搭电服务,顺利发动。

“疫情都这么严重了,你们还出来加班,办事还这么快,真不容易啊。”事后楼师傅对英大财险在疫情期间的快速救援服务给予高度好评。

 

 

封城了,我们也要救援

“兄弟们,路桥哪里有汽车电瓶卖,告诉我一下!在线急等!”

2月13日上午11点半一名国网温州供电公司的员工杨先生在朋友圈发布求助消息。

12分钟后,温州中支职工车经理林加旺在朋友圈发现了这条求助信息。

随后,林加旺立即主动联系杨先生,得知该杨先生车辆由于长时间停放,电瓶亏电,导致车辆无法启动。但是整个温州城区处于封城状态,各小区设置卡点限制人员出入,大部分修理厂也就没能正常营业,无法对车辆实施救助。杨先生着急开车上班,而自己本身对汽车电瓶品牌了解甚少,能够联络更换电瓶的渠道更是有限,无奈之下在朋友圈发布了求助讯息。

“杨先生,请把你的定位发给我,我们帮你联系电瓶服务商。”

由于居住小区受到严格管控,居住人员一律不准外出,林加旺不能第一时间赶赴现场,只能使用百度地图搜索蓄电池、骆驼、风帆、统一等电瓶品牌,为车辆寻找最为匹配的电瓶。通过努力,终于远程为杨先生找到一家最近的电瓶服务商。在林家旺诚恳解释说明下,服务商终于同意在疫情期间前往杨先生家,第一时间为其更换了汽车电瓶,车辆顺利启动。

 

疾风知劲草,危难见坚贞。英大人义无反顾地选择“逆行”,用行动诠释责任与担当,以尽心、贴心、暖心、实心提供疫情保险服务。