2月13日至16日，我国多省份遭遇大风强降温雨雪冰冻天气，对基层输电网线造成一定损害。截止2月17日，英大财险湖北、湖南、江西、四川、重庆、大连、安徽等7家公司共接到电网客户报案91件，估损金额215.66万元。

（英大财险基层员工对受损线路查勘）

此次雨雪冰冻灾害正逢全国上下抗击新型冠状病毒疫情期间，为支持基层电网单位迅速恢复生产运营，英大财险迅速组织各分公司开展应急服务工作，针对电网财产险特点，调整、制定了强有力的理赔服务措施，在确保程序到位、保证查勘质量的同时，加快赔付速度。

一是督促各分公司电网条线通过电话、微信群、QQ群等方式与电网客户建立应急服务联系工作机制，根据属地实际情况制定疫情期间应急服务措施并通知到每个电网客户。二是督促分公司电网条线加强报案台账管理，内部建立远程处理案件流程，每个环节责任到人，密切跟踪每笔案件进展情况。三是督促分公司五是实现总、分联动，实时指导、讨论案件处理工作，并实时向各级负责人汇报重大案件、重要事项处理情况。四是简化索赔流程，开通“绿色通道”，在定损金额确定后，先上传事故照片即核赔案件，等具备条件时再对纸质资料用印补传系统并整理案卷。对于暂保单报案视同正式报案进行管理，对案件跟踪、查勘、资料收集等事项按照正常案件进行处理，等正式出单后快速核赔、结案。同时，英大财险总公司每天监控、跟踪案件状态，实时开展远程核赔工作，促使案件快速结案。

基层分公司迅速反应，严格按照总公司的要求快速与电网客户核实损失数量、损失程度，快速开展理赔服务工作。通过视频连线、小视频、事故照片等形式开展查勘、定损工作，并实现了远程理算和核赔。

（英大财险基层员工对受损线受损情况勘定）

截止18日，仅用了一天的时间，本次寒潮灾害案件已经结案28件，前结案金额31.01万元，其余案件正在加紧结案，与保险行业非车险业务平均70天的结案周期相比，堪称“神速”。